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Fila, SLA e contexto para atendimento multicanal

Mostre para o time quem precisa de resposta agora.

O Fila Flow centraliza WhatsApp, Instagram e e-mail em uma tela operacional: conversas por prioridade, SLA visível, tags, ordens de serviço, respostas rápidas e histórico do cliente no mesmo fluxo.

7 dias grátis
Planos a partir de R$ 89,90/mês
WhatsApp + Instagram + e-mail
Sem cartão no teste
Painel de atendimento ao vivo
4 conversas monitoradas
Demonstração com dados fictícios
TMA hoje 1m 51s Pendência média 10m 20s Dentro do SLA 50%
Dentro do SLA0
Atenção0
Pendência0
Urgente0
PP
Setor de Internação
WhatsApp · conversa direta · última mensagem agora
×
Marcar atendidoEtiquetasGerar OS
Escreva uma resposta
Enviar
+132 milmensagens registradas
+23 milrespostas enviadas pelo painel
+29 milmídias recebidas no histórico
929ordens de serviço criadas

Números agregados da operação Fila Flow, sem dados de clientes.

Produto na mão da equipe, não só conversa espalhada em abas.

Canal

WhatsApp, Instagram e e-mail

Conecte canais de atendimento e acompanhe tudo na mesma fila.

SLA

Prioridade automática

Conversas mudam de faixa conforme o tempo de espera.

Tags

Organização por contexto

Etiquetas, filtros e busca para achar demandas rapidamente.

OS

Solicitações rastreáveis

Gere, acompanhe e imprima ordens de serviço da conversa.

Time

Responsabilidade clara

Veja quem respondeu e o último colaborador em cada atendimento.

Alerta

Conexão monitorada

O painel sinaliza quando um canal precisa de atenção.

Texto

Respostas rápidas

Padronize retornos sem perder agilidade no atendimento.

Mídia

Histórico completo

Imagens, vídeos e áudios ficam junto da conversa.

Funcionalidades na prática

O que aparece conforme seus canais começam a rodar

+86 milmensagens nos últimos 30 dias
+23 milrespostas enviadas pelo painel
929OS criadas
Números reais, tela limpa

O site mostra tração sem expor conversas reais.

Os indicadores são agregados do banco. Já a tela do produto usa nomes, telefones e mensagens fictícias para proteger clientes e ainda mostrar como a rotina funciona.

ImplantaçãoFinanceiroUrgenteSuporteRetornoOS aberta
Contexto

Tags, cadastro e busca deixam a conversa com memória.

Procure por nome, telefone, canal, documento, OS ou etiqueta. Abra os dados do cliente ao lado da conversa e continue atendendo.

FF-20260713-0001Pendente

Troca de impressora registrada com itens, observação e contato vinculado.

Execução

A conversa vira ordem de serviço sem sair do painel.

Crie OS, acompanhe status, imprima comprovante e volte para a conversa de origem quando precisar.

Começar é simples.

1Conecte WhatsApp e Instagram no painel.
2Receba conversas diretas, grupos, menções e DMs na fila.
3Use SLA, tags, OS, alertas e frases prontas para atender melhor.
4Acompanhe indicadores e ajuste a rotina do time.

Todos os recursos essenciais em todos os planos.

O que muda é o tamanho da operação: usuários, telefones WhatsApp e canais conectados.

Essencial
R$89,90BRL/mês
Para começar com controle de atendimento.
  • Todas as funcionalidades
  • 1 usuário
  • 1 telefone WhatsApp conectado
  • Instagram disponível
  • Teste gratuito por 7 dias
POPULAR
Equipe
R$149,90BRL/mês
Para operação com mais atendentes e canais.
  • Todas as funcionalidades
  • até 4 usuários
  • até 2 telefones WhatsApp conectados
  • Instagram disponível
  • Mais capacidade para operação em equipe
Operação
R$219,90BRL/mês
Para equipes maiores sem perder o ritmo.
  • Todas as funcionalidades
  • até 8 usuários
  • até 3 telefones WhatsApp conectados
  • Instagram disponível
  • Mais capacidade para operação expandida

Acima disso, solicite orçamento por rodrigo@filaflow.com.br.

Quer ver a fila funcionando na sua operação?

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